FMVでDVDドライブが認識しない

GWに実家に帰った時のお話。
実家のPCは富士通のFMV(Windows Vista)なのだが、DVDドライブが認識しないのメンテすることになった。

まず、デバイスマネージャを開くと、DVDドライブは黄色の警告マークでなにやらデバイスドライバがおかしい様子。
削除＆再スキャンを行っても結果は同じで、DVDドライブは認識されなかった。

セットアップディスクはあれども、DVDドライブが認識されないので、読み込めないし・・・
ネットでデバイス名を検索しても、どうやら認識している該当デバイスはCD-ROMのようなので、DVD対応じゃないし・・・

うーん、困った。
ということで、サポートセンターに電話してみることにした。

まず、最初に試されたのはこの手順。

富士通Q&A - [FMV-DESKPOWER] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。 - AzbyClub - サポート : 富士通
 http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=0507-6143

富士通Q&A - [Windows Vista] CD/DVDドライブのドライバを再インストールする方法を教えてください。 - AzbyClub - サポート : 富士通
 http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=4306-8692

BIOSを標準に戻してから、デバイスドライバを一旦削除し、PCの再起動で自動認識されるか。
実家のパソコンは、この手順では回復しなかった。

次に試したのが、これ。

光学ドライブ初期化ツールなるものを実行し、PCを再起動。
実家のパソコンはこれで復活した。

どうやら、DVDドライブが認識されないのは多発しているのね > 富士通
初めてサポートに問い合わせしたけど、サポートの人は、丁寧で対応がとても良かった。

y3b5の備忘録